Si vous me suivez depuis au moins quelques semaines, vous n’êtes pas sans savoir que j’ai explosé mon Apple Watch en m’étalant comme une m**** lors d’une session running, qui heureusement pour moi était sous garantie Apple Care+ et vous connaissez l’évolution de mon dossier réparation auprès de l’Apple Store…

Si ce n’est pas le cas, je vous laisse découvrir l’article que j’avais écrit et mis à jour au quotidien lors du mois d’attente de la réparation de mon Apple Watch : Mon sombre retour d’expérience sur le SAV d’Apple.

Je me suis donc retrouvé un mois entier sans mon Apple Watch au poignet et je peux vous promettre qu’elle m’a manqué surtout pour ma reprise en main sportive…

J’ai dénigré pendant quelques semaines le SAV d’Apple car ils ont été très mauvais sur le suivi et l’évolution de mon dossier réparation mais lorsqu’ils font les choses bien, j’en parle aussi. Aujourd’hui, exit les rancoeurs et les frustrations,


Je suis enfin allé chercher ma nouvelle Apple Watch !


 

En guise de dédommagement pour mon mois d’attente, Apple a décidé de m’offrir une Apple Watch Séries 1 neuve, de ne pas me faire payer les frais liés à une réparation faite par Apple Care+, à savoir 65€ et un bracelet sport de mon choix…

M’offrir une nouvelle Apple Watch est, à mes yeux, le geste minimum qu’Apple pouvait me faire mais je suis content que tout rentre dans l’ordre ! Je trouve juste dommage que pour une société aussi gigantesque qu’est Apple, il est fallu attendre que ma patience atteigne sa limite et que je menace de me déplacer à l’Apple Store (coïncidence ?) pour obtenir un avancement plus que positif de mon dossier.

Je n’ai par contre pas eu le choix du coloris ou du modèle mais je ne peux pas leur en tenir rigueur, le modèle qui m’a été attribué me convient parfaitement puisque c’est tout de même l’évolution de ma précédente Apple Watch, j’ai par contre pu choisir le coloris du bracelet sport offert.

Je vous ai préparé quelques photos prises lors du déballage de ma nouvelle Apple Watch et de mon nouveau bracelet :

Je ne fais pas plus long mais j’avais envie de finaliser cette histoire qui me restera gravé en mémoire sur une note positive en la partageant avec vous !

A bientôt sur eckodeath.com

 

Post scriptum : En discutant avec le genius qui s’est occupé de moi hier à l’Apple Store, il m’a avoué que sur mon dossier il était inscrit que ma montre avait été perdu (par le transporteur ou par eux), ce qui expliquerait le retard mais qui à mes yeux n’excuse en rien leur manque de transparence et de franchise envers le client…

Author Kurt Grava

Papa trentenaire, amoureux du web, je suis un photographe amateur et un blogueur passionné. Je suis également passionné de nouvelles technologies aimant découvrir le monde et le partager avec la planète entière.

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  • Ah c’est cool ça, j’aimerais que la mienne tombe en panne lol…

    • Tu es sûr ? http://eckodeath.com/mon-sombre-retour-dexperience-sur-le-sav-dapple/ = 1 mois d’attente sans Apple Watch

      • Bah écoute j’ai deux amis sur Lille qui ont eu le souci du capteur arrière qui se décolle, ils n’ont pas eu besoin d’attendre, ils sont repartis avec une série 1 au bout de 2 heures d’attente, apparemment quand ils ont du stock ils le font. Mon capteur ne se décolle pas (peut-être qu’il va me falloir faire plus de sport) mais bon je suis à 20 minutes de l’Apple Store alors si j’y suis confronté j’espère avoir la même chance ^^ Après le coup de la perte du colis, ils auraient pu le dire avant mais connaissant le monde de la logistique, je sais qu’il y a un délai pour confirmer la perte d’un paquet, chez nous c’est 20 jours, et donc pas de recours avant…

        • J’avoue que si c’est pour repartir avec le modèle du dessus immédiatement, ça peux valoir le coup ! 😉

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